Online rezervacije za najam i usluge. Na sustavu koji već koristite.
Kupac sam odabere termin, vidi točnu cijenu i plati karticom, i kad je ured zatvoren. Rezervacija stiže u vaš sustav, uz one s telefona i pulta.
- Prvi razgovor ne naplaćujemo.
- Ne tražimo da mijenjate sustav koji koristite.
- 1Kombi za selidbu u subotu
- 2Stalni kupac, novi termin
- 3Rezervacija s obaveznim dodatkom
- 4Kartica je odbijena
- 5Rezervacija za isto jutro
U 07:30, kad se ured otvori, svih 5 rezervacija već je u sustavu i sve su plaćene.
Online rezervacije za vašu djelatnost
Ako se kod vas nešto rezervira za datum ili termin, može se rezervirati i online.
- Hoteli
- Apartmani
- Kampovi
Upit navečer: telefonom čeka, online je plaćen
Kupac u 21:00 želi rezervirati za subotu. Ovako to izgleda danas, a ovako s online rezervacijom.
| Situacija | Danas, telefonom | S online rezervacijom |
|---|---|---|
| Ured je zatvoren | Danas, telefonom: Čeka jutro ili nazove nekog drugog. | S online rezervacijom: Rezervira odmah, u 21:00. |
| Cijena | Danas, telefonom: Netko je računa ručno: dani, sati, dodaci, popusti. | S online rezervacijom: Točna cijena za odabrane datume, iz vašeg cjenika. |
| Dostupnost | Danas, telefonom: Provjerava se u sustavu dok kupac čeka na liniji. | S online rezervacijom: Kupac vidi samo ono što je stvarno slobodno. |
| Plaćanje | Danas, telefonom: Rezervacija bez plaćanja, pa kupac ponekad ne dođe. | S online rezervacijom: Plaćeno karticom pri rezervaciji. |
| Unos u sustav | Danas, telefonom: Rezervacija se ručno prepisuje u vaš sustav. | S online rezervacijom: Stiže sama, označena kao rezervacija s weba. |
| Stalni kupci | Danas, telefonom: Popust dobiju ako se netko sjeti. | S online rezervacijom: Popust se obračunava sam, iz stvarnih rezervacija. |
| Ishod | Danas, telefonom: Rezervacija možda sutra, ako kupac ne nazove drugoga. | S online rezervacijom: Plaćena rezervacija iste večeri. |
Pet koraka do plaćene rezervacije
Vaš cjenik i uvjeti ugrađeni su u svaki korak. Kupac ih ne mora znati, a rezervacija je svejedno točna.
Isti koraci vrijede za najam vozila, opreme i usluge s terminima.
Koliko vrijede upiti izvan radnog vremena?
Upišite četiri brojke i dobit ćete okvirnu procjenu. S njom uspoređujemo svaki prijedlog koji vam pošaljemo.
Procjena nije obećanje: nije svaki upit rezervacija.
Sve rezervacije u vašem sustavu
Ne uvodimo novi program za vaš tim. Rezervacije s weba stižu u sustav koji već koristite, zajedno s onima koje primate telefonom ili na pultu.
Online rezervacije
to gradimo miKupac sam odabere termin, dobije točnu cijenu i plati karticom, i navečer i vikendom. Pravila iz vašeg cjenika i uvjeta provjeravaju se već pri rezervaciji, a podaci s kartice nikad ne dođu do nas.
Vaš sustav
za najam ili naručivanjeKupci, narudžbe i dostupnost ostaju ondje gdje su i bili. Rezervacija s weba stiže kao obična narudžba, samo s oznakom da je online.
- WebSubota, 2 danaplaćeno
- TelefonČetvrtak, 10:00potvrđeno
- WebStalni kupacplaćeno
Telefon i pult
kao i dosadRezervacije koje primite telefonom ili na pultu unosite kao i prije. Sve je u istom sustavu, pa ništa ne treba usklađivati ni voditi dvaput.
Upheave tvrtkama za najam i uslužnim djelatnostima gradi online rezervacije s plaćanjem karticom, povezane sa sustavom u kojem njihov tim već radi.
Kako krećemo
Prvi korak je kratak razgovor, a vi ništa ne potpisujete.
- 1
Razgovor od pola sata
Ispričate nam kako danas primate rezervacije: telefonom, emailom, po kojem cjeniku i u kojem sustavu. Mi vam kažemo što se može prebaciti online i čime bi se isplatilo početi.
- 2
Cjenik i uvjeti kao pravila
S vama prolazimo cjenik i uvjete i zapisujemo ih kao pravila: kada vrijedi koja cijena, što je obavezno i što se kupcu smije ponuditi.
- 3
Prva verzija u radu
Gradimo rezervaciju za dio ponude, povezujemo je s vašim sustavom i puštamo je u rad s pravim kupcima.
- 4
Ostatak ponude i dorade
Dodajemo ostatak ponude, plaćanje, korisničke račune i popuste za vjernost. Nakon lansiranja ostajemo uz sustav.
- Nakon njega dobivate pisani prijedlog: što prebaciti online prvo, koliko traje i koliko košta.
- Ako procijenimo da vam se projekt ne isplati, reći ćemo vam to na tom razgovoru.
Česta pitanja
01Moramo li zamijeniti sustav koji već koristimo?
Ne. Gradimo na njemu. Kupci, narudžbe i dostupnost ostaju u sustavu koji već koristite, a rezervacije s weba u njemu izgledaju kao i one s pulta, samo s oznakom da su stigle online. Ako sustav nema sučelje za razmjenu podataka (API), to provjerimo prije nego što bilo što obećamo.
02Koliko to košta?
Prvi razgovor ne naplaćujemo, a nakon njega dobivate opseg i procjenu troška u pisanom obliku. Cijena ovisi o cjeniku, opsegu i sustavu s kojim se povezujemo, pa je ne izmišljamo unaprijed. Procjenu možete usporediti s onim što vas ručni posao danas košta, primjerice u kalkulatoru na ovoj stranici.
03Koliko traje izrada?
Krećemo od dijela ponude, pa prvi rezultat ne čeka kraj cijelog projekta. Točnu procjenu dajemo kad vidimo vaš cjenik i sustav s kojim se povezujemo, jer o njima najviše ovisi.
04S kojim sustavima radite?
S alatima za najam, naručivanje ili rezervacije koji imaju API, primjerice s Booqableom. Ako vaš sustav nema API, reći ćemo vam to na prvom razgovoru, zajedno s onim što se tada može napraviti.
05Zašto ne bismo uzeli gotov dodatak za rezervacije?
Gotov dodatak dobro radi dok cjenik ima jednu cijenu po danu. Kad imate satne i dnevne cijene, pakete, dodatke koji su nekad obavezni i pravila otkazivanja ili kašnjenja, dodatak ih ne zna primijeniti, pa kupac ipak mora nazvati. Zato gradimo prema vašem cjeniku.
06Što ako kupac ne plati ili mu kartica bude odbijena?
Termin se drži onoliko koliko odredite, na primjer 15 minuta, i sam se oslobađa ako plaćanje ne prođe. Kupac s odbijenom karticom vraća se na ponovni pokušaj, a ne na praznu stranicu.
07Mogu li stalni kupci dobiti popust?
Mogu. Pravilo odredite vi, na primjer popust na petu rezervaciju ili besplatan dan na desetu. Broj rezervacija računa se iz stvarnih narudžbi, pa se popust obračunava sam.
08Tko održava sustav nakon lansiranja?
Ostajemo uz njega. Pratimo kako radi s pravim kupcima i ispravljamo ono što se pokaže tek nakon lansiranja. Ako želite, sustav može preuzeti i vaš tim.
09Može li se ovakav projekt sufinancirati?
Dio projekata digitalizacije može ući u programe sufinanciranja za male i srednje poduzetnike. Najavljeni su digitalni vaučeri koji pokrivaju dio troška softvera po mjeri, ali poziv još nije objavljen i uvjeti nisu potvrđeni. Pripremili smo posebnu stranicu o digitalnim vaučerima s onim što se zasad zna.
Recite nam kako danas primate rezervacije.
Telefon, email, cjenik i sustav koji koristite. Javljamo se s prijedlogom što bi se isplatilo prebaciti online prvo.
Više vam odgovara email? Pišite nam na office@upheave.tech.
- Prvi razgovor ne naplaćujemo.
- Nakon razgovora dobivate pisani prijedlog s opsegom i procjenom troška.
- Ne tražimo da mijenjate sustav koji koristite.
S kim razgovarate
Boris SeverGlavni direktor i suvlasnik
Radimo softver od 2019., sa sjedištem u Zagrebu. Rezervacije, naručivanje i plaćanje gradili smo za najam vozila, telemedicinu i lanac klinika.
Za koga smo gradili rezervacije i naručivanje