Više prihoda s istim timom. Manje troška na administraciju.
Za privatne klinike i poliklinike gradimo softver po mjeri, integracije i AI agente koji preuzimaju ručni posao vašeg tima, od popunjavanja otkazanih termina do obračuna na kraju mjeseca.
Objavljeni projekti i brojke koje stoje na njihovim stranicama.
Alertive Healthcare
Sjedinjene Države
Platforma za daljinsko praćenje pacijenata na kojoj radi više od 100 klinika. Automatizirali smo obradu mjerenja i vođenje bilješki, uključujući evidenciju vremena koje klinika naplaćuje. Isti tim sada obavlja tri puta više posla.
Lanac klinika primarne, hitne i virtualne skrbi. Radili smo na naručivanju od web stranice do aplikacije za pacijente, povezivanju Bluetooth mjernih uređaja i provjeri ispunjava li pacijent uvjete za programe skrbi.
Softver za podršku liječnicima pri odabiru terapije, utemeljen na dokazima i AI-u. Prvu verziju proizvoda prepisali smo od nule u rješenje koje podnosi rast i nove verzije pušta u rad istog dana.
Neograničen broj bolesti
Sučelje se konfigurira po bolesti
Puna mobilna aplikacija
Case study objavljujemo uskoro.
Podaci pacijenata, prije svega ostalog
Zdravstveni podaci su posebna kategorija i tako ih tretiramo od prvog dana projekta.
GDPR i zdravstveni podaci
Obrada zdravstvenih podataka planira se na početku projekta: pravna osnova, opseg podataka i rokovi čuvanja, a ne naknadno dodavanje pristanka.
Podaci ostaju u Europskoj uniji
Niro za svaku kliniku drži zasebnu bazu znanja, smještenu u Europskoj uniji. Kod softvera po mjeri lokaciju podataka biramo zajedno s vama, prije prve linije koda.
Iskustvo s HIPAA zahtjevima
Platformu Alertive gradili smo prema HIPAA zahtjevima. Ista pravila o evidenciji pristupa i enkripciji primjenjujemo i na projekte u Hrvatskoj.
AI koji ne postavlja dijagnoze
AI agenti obavljaju operativni posao: termine, poruke, dokumente i obračune. Medicinske odluke ostaju osoblju, a granicu postavljamo zajedno s vama dok se sustav gradi.
Kako to izgleda kad počnemo
Ne tražimo pristup kartonima da bismo počeli. Prvi korak je razgovor od pola sata, a ne potpisivanje.
1. korak
Razgovor od 30 minuta
Ispričate nam kako klinika danas radi: naručivanje, papirologija, obračuni i sustavi koje koristite. Mi kažemo gdje vidimo najviše izgubljenog vremena i novca.
2. korak
Mjerenje jednog procesa
S vašim timom prođemo jedan proces od početka do kraja i izmjerimo ga: koliko sati tjedno traje, koliko termina propada i gdje se podaci prepisuju.
3. korak
Prvo rješenje u radu
Gradimo rješenje za taj proces i puštamo ga u rad. Rezultat mjerimo prema brojkama iz prethodnog koraka, a ne prema dojmu.
4. korak
Sljedeći proces
Kad se prvo rješenje isplati, prelazimo na sljedeće. Korak po korak nastaje sustav na kojem klinika radi, a ne još jedan program više.
Česta pitanja
Pitanja koja nam klinike postave prije nego što krenemo.
Moramo li zamijeniti informacijski sustav koji već koristimo?
Ne. Najčešće radimo uz sustav koji već imate i povezujemo ga s kalendarom, blagajnom, računovodstvom i porukama pacijenata. Ako vaš sustav nema sučelje za razmjenu podataka (API), postoje zaobilazna rješenja, ali ih provjerimo prije nego što bilo što obećamo. To je jedno od prvih pitanja na koje odgovaramo u razgovoru.
Što točno radi AI agent u klinici?
Operativni posao koji se ponavlja svaki dan: popuni otkazani termin s liste čekanja, pošalje podsjetnik, razvrsta poruke i proslijedi ih pravoj osobi, pripremi nalaz ili obračun za slanje. Za razliku od običnog chatbota, ne staje na odgovoru, nego obavi zadatak do kraja. Kad nije siguran, prosljeđuje ga osoblju.
Kako znamo da će se ulaganje isplatiti?
Iako se točan povrat investicije ne može izračunati unaprijed, može se izmjeriti polazna točka. Prije gradnje s vašim timom izmjerimo proces koji mijenjamo: koliko sati tjedno traje, koliko termina propada i koliko upita ostane bez odgovora. Nakon puštanja u rad rješenje mjerimo prema tim istim brojkama. Zato i krećemo od jednog procesa: ulaganje je manje, a rezultat se vidi prije nego što krenemo dalje.
Smije li AI davati medicinske savjete pacijentima?
Ne, i tako ga postavljamo. AI pokriva administraciju: termine, pripremu za pretragu, cijene, radno vrijeme i upute koje je klinika već objavila. Medicinsko pitanje prepoznaje i prosljeđuje osoblju. Gdje točno ide ta granica, dogovaramo s vama dok se sustav gradi.
Gdje se čuvaju podaci pacijenata?
Kod Nira svaka klinika ima vlastitu, izoliranu bazu znanja smještenu u Europskoj uniji i taj se sadržaj ne dijeli ni s kim drugim. Kod softvera po mjeri lokaciju i način pohrane dogovaramo prije početka razvoja, zajedno s pravnom osnovom za obradu zdravstvenih podataka.
Radite li i s manjim ordinacijama ili samo s poliklinikama?
Radimo i s jednima i s drugima. Manja ordinacija obično krene od jednog procesa, primjerice naručivanja i podsjetnika. Poliklinike s više odjela ili lokacija češće traže integracije, nadzorne ploče i obračune. Opseg biramo prema tome gdje vam odlazi najviše vremena i novca, a ne prema veličini klinike.
Koliko traje uvođenje?
AI asistent koji naručuje i povezan je s kalendarom obično je u radu unutar nekoliko tjedana. Integracije s medicinskim sustavima i softver po mjeri traju dulje i procjenu za njih dajemo tek kad vidimo s čime se povezujemo. Zato krećemo od jednog procesa, pa prvi rezultat ne čeka kraj cijelog projekta.
Koliko to košta?
Ovisi o tome što uvodite i s čime se povezujemo, pa cijenu ne izmišljamo unaprijed. Nakon prvog razgovora dobivate opseg i procjenu troška u pisanom obliku, pa je možete usporediti s onim što vas taj posao danas košta. Prvi razgovor ne naplaćujemo.
Može li se ovakav projekt sufinancirati?
Dio projekata digitalizacije može ući u programe sufinanciranja za male i srednje poduzetnike. Najavljeni su digitalni vaučeri koji pokrivaju dio troška AI rješenja i softvera po mjeri, ali poziv još nije objavljen i uvjeti nisu potvrđeni. Pripremili smo posebnu stranicu o digitalnim vaučerima s onim što se zasad zna.
Krenimo od procesa koji vas najviše košta.
Opišite gdje vam danas odlazi najviše vremena ili novca, a mi se javljamo s prijedlogom što bi se isplatilo riješiti prvo.
Prvi razgovor ne naplaćujemo.
Nakon razgovora dobivate pisani prijedlog s opsegom i procjenom troška.
Ne tražimo pristup podacima pacijenata da bismo počeli.
S kim razgovarate
Boris Sever
Glavni direktor i suvlasnik
Gradimo software u Hrvatskoj od 2019., sa sjedištem u Zagrebu. Zdravstvo nam je jedno od područja u kojima radimo najdulje.
